El desafío de la dualidad
Nuestro cliente es una empresa dinámica dedicada a los servicios de limpieza, operando tanto para hogares (B2C) como para grandes oficinas y naves industriales (B2B). Su negocio no solo depende de la calidad de la limpieza, sino de una coordinación perfecta entre la demanda del cliente y la disponibilidad del personal.
El problema: un rompecabezas imposible
A pesar de su crecimiento, la gestión interna de la empresa se había quedado anclada en métodos analógicos. El día a día era un "tetris" manual propenso al error:
Desconexión
Las herramientas de trabajo no estaban conectadas. Las solicitudes de los clientes llegaban por distintas vías y se anotaban a mano en libretas o documentos aislados.
Abismo de datos
Existían dos listas críticas que nunca se hablaban: la de los servicios demandados y la de los trabajadores disponibles.
El cuello de botella
Un administrativo debía unir listas manualmente cada día para asignar turnos. Este proceso consumía horas y generaba constantes errores.
Incertidumbre
Una vez que el trabajador salía hacia el servicio, la empresa no tenía forma de verificar la asistencia real al sitio de trabajo, perdiendo el control sobre la puntualidad y la ejecución del contrato.
La solución: La arquitectura inteligente de 2nd Episode
Desde 2nd Episode, transformamos este rompecabezas manual en un flujo digital automatizado mediante la personalización de Odoo.
El Motor de Emparejamiento (Matching)
Configuramos Odoo para que el sistema realice la unión de listas automáticamente. Ahora, el software cruza la demanda con los perfiles y horarios de los trabajadores más óptimos, sugiriendo la asignación ideal en segundos.
Gracias a la personalización de Odoo, la empresa ha experimentado un salto cuantitativo en su eficiencia.
Agendas actualizadas
El cuadrante de trabajo se actualiza en tiempo real con cada nueva solicitud o cancelación, evitando solapamientos de turnos y clientes desatendidos.
Asignaciones optimizadas
Mediante el motor de emparejamiento (matching), los turnos ya no se deciden "a ojo" ni manualmente. Odoo calcula el cruce perfecto entre la demanda del cliente y el perfil del trabajador más idóneo, ahorrando horas de administración.
Limpiadores conectados
A través de la App móvil de Odoo, los operarios registran su asistencia (Check-in / Check-out) al instante desde el lugar del servicio. La base sabe exactamente qué está pasando en la calle y verifica la puntualidad.
Cierre
instantáneo
La ejecución del contrato y las horas reales trabajadas se notifican y validan en el sistema en el mismo momento en que el empleado termina la limpieza.